Về trang chủ

Điều khoản sử dụng

Áp dụng từ ngày 04/9/2026 cho toàn bộ Người sử dụng nền tảng powermarket.vn

1. Phạm vi và chấp nhận điều khoản

  1. Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận giữa CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NĂNG LƯỢNG Á CHÂU (Đơn vị chủ quản, thông tin tại Điều 1 Quy chế hoạt động) và Người sử dụng nền tảng PowerMarket.
  2. Khi truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên powermarket.vn, Người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này, Quy chế hoạt động, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Người sử dụng không đồng ý cần ngừng sử dụng Nền tảng.
  3. Điều khoản này được xây dựng theo pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử (Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Giải thích từ ngữ

Các thuật ngữ Nền tảng, Đơn vị chủ quản, Nhà cung cấp, Khách hàng, Người sử dụng, Gian hàng, Hồ sơ doanh nghiệp, Sản phẩm, Giá công khai, Yêu cầu báo giá, Đề nghị báo giá, Báo giá, Trao đổi trực tuyến, Kiểm duyệt và Ngày làm việc được hiểu theo định nghĩa tại Điều 2 Quy chế hoạt động. Nội dung là mọi thông tin, văn bản, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật, Giá công khai, Báo giá, đánh giá và tin nhắn do Người sử dụng đăng tải hoặc gửi qua Nền tảng.

3. Điều kiện sử dụng và tài khoản

  1. Người sử dụng phải từ đủ 16 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Người đăng ký Gian hàng phải là thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân có đăng ký kinh doanh hợp pháp và có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.
  2. Mỗi địa chỉ email và mỗi số điện thoại chỉ được dùng cho một tài khoản. Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
  3. Một số chức năng (xem thông tin liên hệ của Nhà cung cấp, gửi Yêu cầu báo giá, Trao đổi trực tuyến) chỉ khả dụng sau khi Người sử dụng xác minh email và hoàn thiện Hồ sơ tài khoản. Gian hàng và Sản phẩm chỉ hiển thị sau khi được Kiểm duyệt.
  4. Người sử dụng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; thông báo ngay cho Nền tảng qua [email protected] khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
  5. Khi đăng ký, Người sử dụng khai báo quốc gia và chọn phạm vi tài khoản: Tài khoản nội địa (giao thương trong nước Việt Nam) hoặc Tài khoản xuyên biên giới (giao thương quốc tế). Tài khoản khai báo quốc gia ngoài Việt Nam thuộc phạm vi xuyên biên giới. Điều kiện của từng phạm vi được quy định tại mục 2.4 Quy chế hoạt động và Điều 9 của Điều khoản này.
  6. Tài khoản không được chuyển nhượng cho bên khác nếu không có sự chấp thuận của Nền tảng.

4. Nội dung do Nhà cung cấp đăng tải và Giá công khai

  1. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm toàn bộ về Nội dung mình đăng tải, bao gồm tính chính xác của thông số kỹ thuật, xuất xứ, tình trạng hàng hóa, hình ảnh, giấy phép và Giá công khai.
  2. Giá công khai phải ghi rõ đơn vị tiền tệ (VNĐ hoặc USD), tình trạng bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và được cập nhật khi thay đổi. Giá công khai là giá tham khảo; giá giao dịch thực tế do Nhà cung cấp và Khách hàng thỏa thuận.
  3. Giá công khai bằng USD dành cho Tài khoản xuyên biên giới. Nền tảng quy đổi giá về VNĐ theo tỷ giá tham chiếu do Nền tảng công bố chỉ nhằm mục đích lọc và sắp xếp kết quả. Tỷ giá do Nền tảng công bố chỉ có giá trị tham khảo, không phải tỷ giá giao dịch và không ràng buộc các bên; đơn vị tiền tệ và tỷ giá thanh toán thực tế do Nhà cung cấp và Khách hàng thỏa thuận.
  4. Nội dung phải thuộc phạm vi hàng hóa, dịch vụ của Nền tảng (thiết bị điện nguồn và điện dự phòng: Máy phát điện, Bộ lưu điện, Máy biến áp, Ắc-quy, Solar, Thanh dẫn điện; Phụ tùng & vật tư; Dịch vụ kỹ thuật).
  5. Nền tảng có quyền từ chối, yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ Nội dung không đáp ứng yêu cầu Kiểm duyệt, Quy chế hoạt động hoặc pháp luật.

5. Yêu cầu báo giá, Báo giá và Trao đổi trực tuyến

  1. Yêu cầu báo giá, Đề nghị báo giá và Báo giá là thông tin trao đổi giữa Khách hàng và Nhà cung cấp; không tạo thành hợp đồng với Nền tảng và không làm phát sinh nghĩa vụ của Nền tảng.
  2. Nền tảng chuyển tiếp Yêu cầu báo giá và Đề nghị báo giá tới Nhà cung cấp phù hợp nhưng không bảo đảm Nhà cung cấp sẽ phản hồi, cũng như không bảo đảm nội dung Báo giá.
  3. Nội dung Yêu cầu báo giá, Đề nghị báo giá, Báo giá và Trao đổi trực tuyến được lưu trên Nền tảng theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân để phục vụ đối chiếu khi có khiếu nại.
  4. Thông tin liên hệ nhận được qua Nền tảng chỉ được dùng cho mục đích giao dịch mà bên kia đã chủ động khởi tạo.

6. Hành vi bị cấm

Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng:

  1. Đăng tải thông tin sai sự thật về Sản phẩm, Giá công khai, xuất xứ, thông số kỹ thuật, giấy phép hoặc năng lực của mình.
  2. Đăng tải hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc ngoài phạm vi hàng hóa của Nền tảng.
  3. Giả mạo tổ chức, cá nhân khác; sử dụng tên, thương hiệu, giấy tờ mà mình không có quyền sử dụng.
  4. Thu thập dữ liệu của Người sử dụng khác bằng công cụ tự động; sử dụng thông tin liên hệ vào mục đích ngoài giao dịch mà bên kia đã chủ động khởi tạo; chuyển giao dữ liệu này cho bên thứ ba.
  5. Gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt, nội dung quấy rối, xúc phạm, đe dọa hoặc trái pháp luật.
  6. Tấn công, dò quét, gây quá tải, sao chép mã nguồn hoặc can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của Nền tảng; né tránh biện pháp bảo mật hoặc giới hạn truy cập.
  7. Tạo nhiều tài khoản để thao túng đánh giá, gian lận Yêu cầu báo giá hoặc né tránh biện pháp xử lý của Nền tảng.
  8. Lợi dụng Nền tảng để thực hiện giao dịch trái pháp luật, rửa tiền, trốn thuế hoặc lừa đảo.

7. Kiểm duyệt và xử lý vi phạm

Nền tảng Kiểm duyệt Hồ sơ doanh nghiệp và Sản phẩm trước khi hiển thị, rà soát định kỳ sau khi hiển thị và áp dụng biện pháp xử lý theo Điều 7 Quy chế hoạt động: yêu cầu chỉnh sửa, tạm ẩn, gỡ bỏ Sản phẩm, tạm khóa hoặc chấm dứt Gian hàng và tài khoản. Nền tảng thông báo lý do xử lý; Người sử dụng có quyền khiếu nại theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  1. Giao diện, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu, tên miền, nhãn hiệu PowerMarket và Nội dung do Nền tảng tạo ra thuộc quyền sở hữu của Đơn vị chủ quản. Người sử dụng không được sao chép, khai thác hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.
  2. Nội dung do Nhà cung cấp đăng tải thuộc quyền của Nhà cung cấp. Khi đăng tải, Nhà cung cấp cấp cho Nền tảng quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, trong phạm vi toàn cầu để lưu trữ, hiển thị, sao chép và quảng bá Nội dung đó trên Nền tảng và các kênh truyền thông của Nền tảng trong thời gian Nội dung còn được đăng tải và thời gian lưu trữ theo quy định.
  3. Nhà cung cấp bảo đảm có quyền sử dụng hợp pháp đối với hình ảnh, logo, nhãn hiệu và tài liệu kỹ thuật đã đăng tải.
  4. Chủ thể quyền sở hữu trí tuệ cho rằng Nội dung trên Nền tảng xâm phạm quyền của mình có thể gửi phản ánh kèm tài liệu chứng minh theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

9. Phí dịch vụ

  1. Nền tảng miễn phí việc đăng ký tài khoản, tìm kiếm, gửi và nhận Yêu cầu báo giá cùng mọi chức năng trao đổi đối với Khách hàng, không phân biệt quốc gia đăng ký. Nhà cung cấp có trụ sở tại Việt Nam cũng được đăng ký, mở Gian hàng và đăng tải Sản phẩm miễn phí.
  2. Nhà cung cấp có trụ sở ngoài Việt Nam nộp phí đăng ký một lần 100 USD cho mỗi tài khoản khi mở hoặc nâng cấp Gian hàng sang phạm vi xuyên biên giới để bán vào thị trường Việt Nam. Mức phí và hướng dẫn thanh toán được công bố công khai trên Nền tảng.
  3. Phí đăng ký Nhà cung cấp quốc tế là phí mở phạm vi tài khoản quốc tế. Khoản phí này không phải là phí giao dịch, phí hoa hồng hay phí theo giá trị đơn hàng và không được hoàn lại sau khi Nền tảng đã kích hoạt phạm vi xuyên biên giới cho tài khoản. Đơn vị chủ quản có thể miễn khoản phí này theo chương trình hợp tác hoặc theo quyết định của mình.
  4. Nền tảng không thu tiền hàng, không giữ tiền thanh toán và không thu phí trên giá trị giao dịch giữa Nhà cung cấp và Khách hàng.
  5. Dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu dành cho Tài khoản xuyên biên giới (thủ tục xuất nhập khẩu, vận chuyển quốc tế, chứng từ, thanh toán quốc tế) được thực hiện theo thỏa thuận riêng hoặc hợp đồng riêng giữa Đơn vị chủ quản và Người sử dụng, với phí dịch vụ độc lập với phí đăng ký nêu trên. Yêu cầu gửi trên Nền tảng chỉ là đề nghị ban đầu và không làm phát sinh nghĩa vụ cung cấp dịch vụ khi chưa có thỏa thuận riêng.
  6. Trường hợp áp dụng thu phí dịch vụ khác, biểu phí được công bố công khai trên trang này ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực, kèm mức phí, chu kỳ thanh toán và điều kiện hoàn phí.

10. Tạm ngừng và chấm dứt

  1. Nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản, Gian hàng khi Người sử dụng vi phạm Điều khoản này, Quy chế hoạt động hoặc pháp luật, kèm thông báo lý do qua email đã đăng ký.
  2. Người sử dụng có quyền chấm dứt sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua [email protected] hoặc chức năng trong Hồ sơ tài khoản.
  3. Sau khi chấm dứt, Nền tảng lưu trữ dữ liệu trong thời hạn nêu tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và theo nghĩa vụ lưu trữ pháp luật quy định. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và luật áp dụng tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

11. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

  1. Nền tảng cung cấp môi trường kết nối trên cơ sở hiện trạng. Nền tảng không bảo đảm hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi, và có thể tạm ngừng để bảo trì sau khi thông báo trong điều kiện cho phép.
  2. Nền tảng không phải là bên bán, bên mua hoặc đại diện của bất kỳ bên nào; không bảo đảm về chất lượng, tính sẵn có, tính hợp pháp của Sản phẩm, tính chính xác của Giá công khai và Báo giá, hoặc năng lực thực hiện hợp đồng của Nhà cung cấp và Khách hàng.
  3. Nền tảng không chịu trách nhiệm về thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ giao dịch giữa Nhà cung cấp và Khách hàng, từ Nội dung do Người sử dụng đăng tải, hoặc từ sự kiện bất khả kháng.
  4. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Đơn vị chủ quản đối với Người sử dụng, nếu có, được giới hạn ở tổng số phí dịch vụ mà Người sử dụng đã thanh toán cho Nền tảng trong 12 tháng liền trước sự kiện phát sinh trách nhiệm, trừ trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn.
  5. Khi cung cấp Dịch vụ hỗ trợ xuất nhập khẩu, Đơn vị chủ quản hoạt động với tư cách bên cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận riêng với Người sử dụng. PowerMarket không phải là bên mua hoặc bên bán trong giao dịch mua bán hàng hóa giữa Nhà cung cấp và Khách hàng, và không bảo đảm cho nghĩa vụ của các bên trong giao dịch đó. Trách nhiệm của Đơn vị chủ quản đối với dịch vụ này được xác định theo thỏa thuận riêng.
  6. Các giới hạn trên không loại trừ trách nhiệm của Đơn vị chủ quản với tư cách thương nhân cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP và trách nhiệm đối với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

12. Bồi hoàn

Người sử dụng chịu trách nhiệm bồi hoàn cho Đơn vị chủ quản các thiệt hại, chi phí hợp lý phát sinh từ khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến Nội dung do Người sử dụng đăng tải, hành vi vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật của Người sử dụng.

13. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người sử dụng thực hiện theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, là một phần không tách rời của Điều khoản này.

14. Thông báo và liên hệ

  1. Nền tảng gửi thông báo cho Người sử dụng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên Nền tảng. Thông báo được coi là đã nhận khi được gửi tới địa chỉ email đã đăng ký.
  2. Người sử dụng liên hệ với Nền tảng qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0904 654 246.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
  2. Tranh chấp giữa Người sử dụng và Nền tảng được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại; nếu không thành, các bên đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
  3. Tranh chấp giữa Nhà cung cấp và Khách hàng do các bên tự giải quyết; Nền tảng hỗ trợ hòa giải và cung cấp thông tin theo Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

16. Điều khoản chung

  1. Đơn vị chủ quản có quyền sửa đổi Điều khoản này. Nội dung sửa đổi được công bố trên trang này ít nhất 05 ngày trước khi có hiệu lực; việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm hiệu lực được coi là chấp nhận nội dung sửa đổi.
  2. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực.
  3. Việc Nền tảng không thực hiện một quyền theo Điều khoản này không được coi là từ bỏ quyền đó.
  4. Điều khoản này cùng Quy chế hoạt động, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Đơn vị chủ quản và Người sử dụng về việc sử dụng Nền tảng.